Hodnocení obchodu

I za tuto negativní recenzi jsme paní Lukáčové ze Špindlerova Mlýna velice vděčni, nicméně dovolte i naše vyjádření: Zákaznice si objednala rolovací vrata s nestandardní levnou lamelou LA37 kterou ani nenabízíme, ovšem dle jejího vyjádření údajně plně postačí požadovanému účelu. Náš technik telefonicky vysvětlil možnosti vrat s touto lamelou. Paní Lukáčová v zimě poslala fotky zasněžených poškozených vrat kde místo aby uvolnila u země zasněženou zamrzlou koncovou lištu, lamely navíjela tak dlouho a tolik silně, že je roztrhla. Toto potvrdila i tím, že odmítla poslat fotografie poškozených lamel a závěsů lamel na kterých jsou odřeniny po samovolném navíjení po utržení. Lamely samostatně nikdy nevypadávají, neboť to není technicky možné, je jim udělen certifikát technického ústavu ze Zlína, pokud by se lamely rozpadaly, okamžitě by byl výrobek stažen z trhu. To že si musí zákazníci zboží zakoupené na internetu namontovat sami - ano, je tomu tak, jedná se zde o internetový prodej za nižší pořizovací ceny. To že je popis výrobku klamavý jak uvádí zákaznice je opět jen její neodůvodněné tvrzení, neboť kromě tohoto tvrzení, této negativní recenze a množství hulvátských emailů jsme se i přes naši snahu nedopracovali ke zdárnému výsledku, byť bylo v naší snaze jí vyjít maximálně vstříc. Reakce však byly jednotvárné, jednoduché, netýkaly se naší nabízené pomoci, neodpovídaly na naše dotazy. Z toho důvodu hlavní reklamační technik její reklamaci neuznal a z toho pramení tato negativní recenze. Na závěr bychom rádi poukázali, že za celé roky prodeje rolovacích vrat neevidujeme nespokojeného zákazníka. Do dne 28.5.2015 přes veškeré urgence nám nebyly dodány podklady pro reklamaci.

I za tuto ne zcela spokojenou recenzi děkujeme, je pro nás přínosem. Váženému zákazníkovi se omlouváme pokud tento nákup nesplnil jeho představy, ač jsme podnikli maximum, aby zásilka byla doručena ještě do vánoc. Níže však čtenáři recenzí dokládáme sled nákupu: - 5.12 – provedení nákupu žaluzií na míru, kde je vyžadována platba předem - 11.12. – provedena platba zákazníkem přes platební bránu - 11.12. – žaluzie zařazeny do výroby - 18.12 – zásilka expres odeslána zákazníkovi českou poštou a vzhledem k vánočním svátkům, so + ne dodáno skutečně až 29.12