Hodnocení obchodu

Tezko hodnotit, pokud zbozi jeste nedorazilo.

dobrá komunikace

jsem celkově spokojena, bez problémů

pro mě dobrý

Toto byla moje první objednávka a opravdu jsem byla mile překvapena ochotou ohledně mých problémů s měřením apod. Měli se mnou trpělivost a toho si moc vážím. I když jsem zákazník, tak se pokaždé nesetkám s takovým porozuměním a ochotou, včetně ceny, protože jsem sama na vše,v důchodu a u všeho zboží jsou cenové rozdíly mnohokrát až neskutečně velké.

Koupil jsem sítě do oken.Jsou již namontované.Jsem absolutně spokojen.

Veskrze kladne

Dne 27.2. jsme objednali roletu na střešní okno OKPOL/DACHSTAR přesně dle štítku,jak je uvedeno na stránkách. Roleta přišla v pořádku,ale bohužel se nevešla do okna,byla zhruba o 2cm širší.Tuto skutečnost jsem reklamoval,a bylo mi řečeno,že chyba je v okně,jelikož není vyrobeno podle parametrů které výrobce uvádí.Následovalo vymlouvání,že chyba není na jejich straně,jelikož okno je špatně vyrobené a nelze tedy u nich uplaťnovat reklamaci.Nenechal jsem se jen tak odbýt a po několik emailech jsme se domluvili,že zaměřím okno přesně a oni mi vyrobí jinou roletu přesně podle rozměrů.Vrátil jsem roletu prostřednictvím pošty a byla zadána výroba nové.Ovšem když přišla roleta a připevnil jsem úchyty,zjistil jsem,že roleta je vyrobená příliš úzká a nemůže se zachytit o úchyty,zároveň látka není dostatečně široká a tudíž okolo prosvítá poměrně široký pruh světla.Ve zkrátce,roleta je vyrobená příliš úzká.Následovala další reklamace a opět výmluva,že roleta je vyrobena dle parametrů výrobce.Paní Látalové jsem odesílal další fotografie aby se ujistila.Poté mě přesměrovala na reklamace a následně mi sdělila,že reklamaci uznávají a abych odeslal roletu včetně montážní sady zpět,že mi vrátí peníze.Odepsal jsem,že nechci peníze,ale roletu která bude pasovat na moje okno na které mají rozměry a tudíž že roletu odešlu bez montážního příslušenství,jelikož je osazené na okně a budu očekávat novou roletu.Na to jsem dostal odpověd,že "děkují za informaci",ale ani zmínka o tom,že by to nešlo takto vyřešit a že budou očekávat roletu. Druhý den,jsem roletu odeslal (další poštovné),ale poté co jim byla roleta doručena,mi napsali,že neobsahuje montážní příšlušenství a buď mi budou účtovat 35Kč/den za uskladnění dokud nepřijde zbytek a nebo zaplatím 95Kč za montážní balení.Na to jsem jim odpověděl,že čekám novou roletu a dostal jsem překvapující odpověd a to,že mi novou roletu nevyrobí! Marně jsem se pokoušel s nimi domluvit,že mám díry v oknech po úchytech které už nezalepím a že mě už doprava stála bez mála 400,-Kč a toto řešení mi nevyhovuje.Nicméně firma odmítla mi novou roletu vyrobit a sdělili mi,že vzhledem k problémům nebudou nadále vyrábět rolety na tyto okna. Velikou chybu shledávám v neodstatečné informovanosti klienta o tom,že okna se dle parametrů výrobce mohou lišit,tudíž by si měl zákazník před objednávkou změřit přesně okno,aby nedošlo k těmto problémům. Firma se chlubí téměř 20-ti letou existencí a více jak 6 let vyrábí rolety na tyto okna,ale přijde mi,že nedokáží vyrobit ani obyčejnou roletu dle naměřených rozměrů. Zároveň tlačí na zákazníka aby vyplnil dotazník s pozitivním hodnocením,které ve finále není objektivní.

Doporučuji

doporučuji dobrá komunikace,výběr a cena

100% odporúčam , kvalita za nízsku cenu

doporučuji

Doporučuji, nemám námitek, vše v pohodě a bez problémů

Obchod má vcelku přehledné stránky, dobré cenové relace a širokou nabídku. Jsem nedůvěřivý zákazník platba předem mě zprvu zarazila, ale vše proběhlo bez problému.

Doporučuji všem

Obchod doporučuji, výhodná cena, velká možnost výběru typů i barev. Za nás spokojenost.